Klacht: Koopzegels

MJVdeV op 22 juni 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de wijziging in het spaarsysteem voor koopzegels. Voorheen kon hij zelf kiezen bij welk bedrag hij koopzegels wilde sparen, maar nu is dit alleen digitaal en automatisch bij elke aankoop. Hij vindt deze verandering niet klantvriendelijk en vraagt zich af of hier iets aan gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

De koopzegels van AH heb ik nu via mijn AH app, maar toen ik gewoon de zegels spaarde deed ik dat tot een bedrag van 15 euro aan boodschappen, anders werd het me te duur. Nu stoppen ze met de zegels,alleen nog via digitaal. Dit vind ik niet klantvriendelijk,omdat je nu automatisch elke keer zegels moet kopen bij elk bedrag als je dat hebt aangegeven in de app. Je kan niet meer zelf kiezen bij welk bedrag. Kan hier nu echt ,in deze tijd waarin alles kan, niets aangedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Graag in het systeem bewerken dat je nog zelf kan kiezen tot welk bedrag je zegels wilt kopen. Dit kan toch niet zo moeilijk zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MJVdeV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer