Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen weekend netjes het pakket gehad met code 0782307
En nu kreeg ik gisteravond weer de zelfde pakket met code 0782310
Hoe kan dat
Gewenste Oplossing:
Ik ben over de bezorger die het weekend bezorgt heeft zeer te vreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Meijerink , Bedankt voor het doorgeven van de codes . We gaan contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd heeft . We gaan er vanuit dat je de volgende keer weer netjes een pakket gaat ontvangen ....
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 22 juni 2020 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Meijerink ,
Bedankt voor het doorgeven van de codes . We gaan contact opnemen met de bezorger die verkeerd bezorgd heeft .
We gaan er vanuit dat je de volgende keer weer netjes een pakket gaat ontvangen .
Mocht er toch iets mankeren aan de bezorging dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
