Goedemorgen Petra, Dank je wel voor je bericht waarin je aangeeft dat je graag de folders wilt ontvangen. Ik heb net telefonisch contact gehad met jouw partner en heb het een en ander uitgelegd. Ik wens je alvast veel leesplezier....
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij de Spotta-folders niet heeft ontvangen en heeft geen terugkoppeling gekregen over de oorzaak van het probleem. Hij verzoekt om de folders vanaf de volgende week te ontvangen, aangezien het al drie weken duurt. De klacht is inmiddels opgelost.
de afgelopen 3 weken heb ik wekelijks een melding gedaan dat ik geen folderpakket heb ontvangen. Wordt hierover ook niet terug gebeld wat de oorzaak is. Zou graag de folders willen ontvangen vanaf volgende week. Duurt nu wel heel lang allemaal. Het gaat om Vlierbeslaan 58 te Aalten
Tel. 06- 44103170
Als ik de folders krijg vanaf volgende week ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2020 om 10:06 geantwoord
Goedemorgen Petra,
Dank je wel voor je bericht waarin je aangeeft dat je graag de folders wilt ontvangen.
Ik heb net telefonisch contact gehad met jouw partner en heb het een en ander uitgelegd. Ik wens je alvast veel leesplezier.
Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de Folders.nl app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale
folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via [email protected]
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
