Beste Jan Kortekaas, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je volgende week het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt. Uiterlijk dinsdagavond om...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al geruime tijd geen folders meer te ontvangen. De klant vermoedt dat een nieuwe bezorger niet op de hoogte is van de stickers op de brievenbus, aangezien er geen sticker voor geen reclamefolders aanwezig is, maar wel een sticker die aangeeft dat verkopers niet welkom zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weer een poosje ontvangen wij geen folders meer. Vermoedelijk loopt hier sinds kort een nieuwe bezorger die niet op de hoogte is van verschillende stickers op de brievenbus. Op onze brievenbus zit geen sticker voor geen reclamefolders, maar een sticker NEE verkopers niet welkom.
Als er weer reclamefolders bij ons bezorgt gaan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 11:08 geantwoord
Beste Jan Kortekaas,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt.
We geven je melding door aan onze bezorger en vertrouwen erop dat je volgende week het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt. Uiterlijk dinsdagavond om 19:00.
Verder is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis.
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
