Klacht: Teleurgesteld

Wendelien10 op 14 juni 2020 over Social Deal in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Social Deal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik ga ervan uit dat het naar wens is opgelost en sluit bij deze de klacht. Mocht er toch nog iets zijn, mag je ons uiteraard een mail sturen...

Status Opgelost
Datum 14 juni 2020

Een klant van Social Deal was teleurgesteld over het gebruik van een voucher voor Sushi by Me, omdat het niet mogelijk bleek om een box te reserveren voor het weekend, ondanks de vermelding dat afhalen ook in het weekend mogelijk was. Na contact met meerdere medewerkers, waaronder de bedrijfsleider, kreeg de klant te horen dat de regels waren veranderd na de coronamaatregelen, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher van Sushi by Me en ik wou voor vanavond de box reserveren kan het niet in het weekend. Staat duidelijk vermeld ook in het weekend af te halen. Heb ik er naar toe gebeld was het antwoord Corona tijd was over de restaurants waren open dus vandaar. Ik heb 3 medewerkerd aan de telefoon gehad de laatste was de bedrijfsleider met een onduidelijke naam zoiets van br Jan.
Vind het heel jammer dat dit zo problematisch gaat.

Gewenste Oplossing:

Als dit naar behorend wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Social Deal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Social Deal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Social Deal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Social Deal

Heeft op 20 oktober 2021 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Een tijd terug hebben we bovenstaande klacht van je ontvangen. Ik ga ervan uit dat het naar wens is opgelost en sluit bij deze de klacht.

Mocht er toch nog iets zijn, mag je ons uiteraard een mail sturen ([email protected]).

Met vriendelijke groet,
Sarah - klachtenafhandeling
Social Deal

Alle klachten die gemeld zijn door Wendelien10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM