Klacht: Vals contract

Allacondre op 13 juni 2020 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Williams, Enige tijd geleden hebben wij contact gehad over uw klacht. De incassokosten over de jaarnota zijn gecrediteerd en uit coulance hebben wij ook de opzegvergoeding gecrediteerd. Over het resterende openstaande saldo hebben wij een regeling getroffen. Ik...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 13 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb rond oktober 2018 waarschijnlijk telefonisch contact op genomen met NLE? Maar volgens de telefonist zou dat 3 maanden duren voor aansluiting.dus ben ik niet verder met ze in zee gegaan zeg maar.en rond november was ik ineens klant bij ze zonder mijn mede weten.en komt erbij dat ik mijn overstap boete niet van ze krijgt .van de leverancier waar mijn vandaan hebben gekidnap.ze hebben mijn onnodig in de schulden gejaagd helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vrede als ze mij al mijn overbodige kosten en boeten die ze mijn telkens oplegde omdat ik een dag telaat was volgens hun en mijn kosten dat ik moest betalen aan mijn vorige energie leverancier plus de boete die erboven op komt mijn gemiste welkomst kadoo. Excetra extra.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij nemen uw klacht intern in behandeling, u krijgt een vast contact persoon tijdens dit proces. U ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie van ons. Een fijne dag verder. Met vriendelijke groeten, NLE webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 18 november 2020 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Williams,

Enige tijd geleden hebben wij contact gehad over uw klacht. De incassokosten over de jaarnota zijn gecrediteerd en uit coulance hebben wij ook de opzegvergoeding gecrediteerd. Over het resterende openstaande saldo hebben wij een regeling getroffen.

Ik vertrouw erop dat u tevreden bent met deze regeling en sluit uw klacht.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Allacondre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie