Een klant heeft in maart een dressoir besteld, dat bij ontvangst beschadigd was. Na het ophalen van het kapotte meubel heeft het bedrijf niet meer gereageerd op e-mails en is telefonisch onbereikbaar.
In maart dressoir besteld. Was stuk bij ontvangst. Communicatie met bedrijf is onmogelijk. Kapot kastje wel opgehaald en daarna nooit meer gereageerd op onze e-mails en telefonisch is Sklum ook onbereikbaar.
Wanneer de bestelde kast- deze maand nog - zonder schade bij ons thuis is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
