Geachte heer Rozema, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen . Zoals telefonisch besproken zou je vanaf volgende week je folders moeten gaan ontvangen . Wellicht is het handig om te weten...
Stefan uit Harlingen heeft al zes weken geen folders ontvangen, ondanks herhaalde meldingen aan Spotta. Hij kreeg te horen dat de postbezorger was gestopt en er een nieuwe bezorger zou komen, maar tot nu toe is er nog steeds geen verbetering.
Goedenavond, na vandaag 11/06/2020 hebben we al 6 week geen folders gehad, zowel geseald als ongeseald. Elke week stuur ik een mail maar 2 week geleden krijg ik bericht van jullie dat de post bezorger is gestopt en dat er een nieuwe bezorger is. Tot op heden GEEN FOLDERS. wanneer gaan jullie nu eens een keer wat aan doen.
Gr Stefan uit harlingen
Wanneer is per direct verandering in gaat komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2020 om 13:56 geantwoord
Geachte heer Rozema,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je de folders nog niet hebt ontvangen . Zoals telefonisch besproken zou je vanaf volgende week je folders moeten gaan ontvangen .
Wellicht is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
