Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders graag op zaterdag of zondag wilt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag 19.00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn...
Een klant uit Klazienaveen heeft geklaagd over de late bezorging van reclamefolders door Spotta, die nu pas na de start van de actie worden geleverd. Voorheen werden de folders op zaterdag bezorgd, wat de klant handiger vond in verband met het doen van boodschappen op maandagochtend.
Ook hier aan de noorderkeerkring in klazienaveen komt nu net de post pas binnen terwijl de reclame al begonnen is. De vorige bezorgers berzorgden het netjes al op de zaterdag. Waardeloos want ik doe de maandag morgen wanneer de kinderen naar school zijn altijd de boodschappen mocht er een ziek worden dan heb ik de boodschappen in ieder geval dan gedaan.
Als de reclame gewoon netjes weer op de zaterdag of de zondag bezorgd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2020 om 09:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders graag op zaterdag of zondag wilt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag 19.00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de Folders.nl app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
