Mijn Klacht:
Op moment van schrijven sta ik 1 uur en 22 minuten in de wacht voor de klantenservice van Klm. Via whatsapp geen reactie gehad. Daarom bel ik. Mijn vlucht NWLRHM op naam van Datema is keurig betaald met extra ruimbage in de vorm van een surfboard. Dit board is aangemeld via mijn passagiers gegevens. Na 2 weken nog steeds geen reactie op deze aanvraag en klantenservice is totaal onbereikbaar. Ik ben een klant die netjes betaald en alles netjes vooral wil regelen. Ik verwacht op zijn minst een antwoord binnen een acceptabele wachttijd.
Gewenste Oplossing:
Antwoord binnen 10- a 20 min. En surfboard is Goedgekeurd.
