Beste mevrouw Freen, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op dinsdagavond ontvangt. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag 20.00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte...
Wil ze graag eerder ontvangen en niet om 19.50 op dinsdagavond
Een consument heeft geklaagd over de late bezorging van reclamefolders door Spotta. De folders worden vaak pas op dinsdagavond rond 20 uur bezorgd, terwijl andere bewoners in dezelfde woonplaats hun folders eerder ontvangen, op zaterdag of zondag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Dinsdagavond bijna 20 uur al weken. Dan zijn de meeste reclames al ingegaan. Mijn zus woonachtig zelfde woonplaats krijgt de folders op zaterdag. Mijn zoon zelfde woonplaats op zondag.
Wanneer ik de folder uiterlijk op zondag kan krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2020 om 09:03 geantwoord
Beste mevrouw Freen,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je de folders op dinsdagavond ontvangt.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag 20.00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via
https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 04 juni 2020 om 12:35 geantwoord
(10)
Wil ze graag eerder ontvangen en niet om 19.50 op dinsdagavond
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
