Klacht: 3-in-1 schuurmachine werkt niet. Binnen garantieperiode gereclameerd, geen adequate reactie

Broeder1200 op 02 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat onze servicepartner nog niet heeft gereageerd. We hebben jouw dossier meteen opnieuw doorgezet met de notitie dat ze zo snel terugkoppeling moeten geven. We verwachten dan ook dat je snel iets zult horen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 14 april een klacht ingediend over een defecte 3-in-1 schuurmachine binnen de garantieperiode, maar ontving pas op 21 april een referentienummer en de belofte dat de serviceleverancier contact zou opnemen. Na herhaalde verzoeken om informatie, waaronder een e-mail op 11 mei, bleef het contact uit, en op 1 juni was er nog steeds geen reactie van Lidl.

Mijn Klacht:

Op 14 april volgens de lidl-procedure w.b. garantie op de lidl -site mijn kassabon etc. vermeld. 21 april kreeg ik een referentienummer: 405876544 en de boodschap dat mijn melding was doorgestuurd naar de serviceleverancier. Binnen twee weken zou contact worden opgenomen. Op 11 mei een mail gestuurd dat er nog geen contact was geweest. Mail teruggekregen van Lidl dat er z.s.m. contact zou worden opgenomen. Nu op 1 juni nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik op korte termijn een werkende 3-in-1 schuurmachine krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 juni 2020 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Broeder1200

Heeft op 08 juni 2020 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lidl schuift het af naar de servicepartner, maar nog steeds geen reactie. Wat is snel terugkoppeling geven? Na bijna twee maanden wil ik toch wel een oplossing voor mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Broeder1200
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer