Klacht over ABN AMRO: nabestaandendesk onberei…

Mijn Klacht:

Mijn vader is 25 april 2019 overleden. Hij woonde in Spanje.
Nadat de notaris in Spanje en mijn notaris in Nederland de benodigde aktes en verklaringen hadden ingediend bij de nabestaandendesk van de ABN hebben wij nog steeds niets van de ABN gehoord. Telefonisch zijn ze helemaal niet bereikbaar. Er schijnt vorig jaar een interne reorganisatie te hebben plaatsgevonden waarbij deze afdeling afgeslankt is. Ze laten de kosten zwaarder wegen dan de dienstverlening aan hun redders in 2009!

Gewenste Oplossing:

Als of de rekeningen gedeblokkeerd worden want ik heb een volmacht op mijn vaders rekeningen of dat de ABN de tegoeden op die rekeningen overmaakt naar de erfgenamen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemiddag heermevrouw, Allereerst alsnog gecondoleerd met het overlijden van je vader. Ik snap dat je de afwikkeling graag snel regelt. Dit duurt wel erg lang. Onze Nabestaanden afdeling heeft momenteel te maken met grote drukte. De afhandeling van bankzaken bij een overlijden duurt daarom langer dan ook wij wenselijk vinden. Excuus hiervoor. Daarnaast heeft er al communicatie met jou plaatsgevonden, mogelijk is er hier iets blijven liggen of niet afgewikkeld. Ik heb direct jouw case weer onder de aandacht gebracht bij onze afdeling Nabestaanden. Zodra er een update is dan komen we hierop terug bij jou. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, We hebben vernomen dat het dossier nog in behandeling is. Het afwikkelen duurt in dit geval wat langer omdat vanwege de Spaanse taal sommige documenten eerst beëdigd vertaald moeten worden door de notaris. Uiteraard wikkelen we alles z.s.m. af zodra de stukken vertaald zijn. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, We hebben vernomen dat het dossier ondertussen is afgewikkeld. Oprechte excuses dat dit zo lang heeft moeten duren. Mochten hier nog vragen over zijn dan horen we deze graag. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 15 juli 2020 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 28 mei in behandeling genomen via dit forum. Vervolgens hebben wij het dossier onder de aandacht gebracht bij onze afdeling Nabestaandendesk. Tussentijds hebben we via het forum status updates gegeven en op 2 juli laten weten dat het dossier bij de Nabestaandendesk is afgewikkeld.

Klacht: nabestaandendesk onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken