5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste A.J. Wat ontzettend naar dat u bent opgelicht via de telefoon. Ik begrijp dat dit is geweest nav een mail die u heeft ontvangen in naam van ING over een verlopen bankpas. Wat ik begrijp is dat u zelf de bedragen heeft overgeboekt naar een rekening van de ING met iemand aan de telefoon die zich voor heeft gedaan als een medewerker van de bank. Helaas is het in dit geval niet mogelijk de bedragen te vergoeden omdat u zelf de overboekingen heeft gedaan en de oplichter deze bedragen direct heeft opgenomen. We hebben er alles aan gedaan om proberen de schade te beperken en vinden het dan ook zeer spijtig voor u. Nogmaals omdat u zelf opdracht heeft gegeven om deze bedragen over te boeken gaan wij niet over tot vergoeding. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Dat begrijpt u verkeerd! Ij heb geboekt naar een rekening van abnamro. Deze rekeninghouder kan onzorgvuldig ingrekening bij ING alleen kennen vanuit abnamro. Vanuit onze abnamro rekening wordt allen maandelijks een bedrag overgemaakt naar ING. De hypotheekgever neemt van de Ingrekening op. Verder gebruiken wij de rekening bij ING niet. Leest u het dossier eens goed door.

5 jaren geleden - Dat begrijpt u verkeerd. Ik heb overgeboekt naar een abnamrorekening. Deze rekeninghouder kan onze rekening bij ing alleen kennen door inzage vanuit abnamro. Wij boeken maandelijks het hypotheekbedrag over van Abnamro naar ing. Verder wordt de ingrekening niet gebruikt. Leest u svp het dossier eens zorgvuldig

5 jaren geleden - Beste A.J. Wij geven uiteraard geen inzicht aan criminelen in uw rekening bij ons. Helaas kunnen wij niet overgaan tot een vergoeding zoals al eerder aangegeven per mail. Omdat u zelf opdracht heeft gegeven om deze bedragen over te boeken gaan wij niet over tot vergoeding. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Kennelijk heeft abnamro onzorgvuldig gehandeld. Alleen via abnamro heeft heeft een rekeninghouder van abnamro inzicht kunnen krijgen over het bestaan van mijn rekening bij ING.. Leest u het dossier eens goed door.

5 jaren geleden - Kennelijk heeft abnamro in dit geval onzorgvuldig gehandeld, want alleen via onze rekening bij abnamro heeft een andere rekeninghouder zicht gekregen op het bestaan onze rekening bij ing. Vanuit abnamro wordt iedere maand het hypotheekbedrag over gemaakt naar ING. Voor de rest is het een slapende rekening waarvan de bankpas nooit gebruikt wordt.

5 jaren geleden - Beste A.J. Mocht je het niet eens zijn met de beslissing die wij genomen hebben waarvan wij jou per mail op de hoogte hebben gesteld kan je jouw klacht indienen bij de afdeling Klachtenmanagement. - Vermeld een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer - Voeg kopieën van gegevens mee als die uw klacht duidelijker maken - Stuur uw brief naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam De afdeling Klachtenmanagement bevestigt de ontvangst en geeft aan wanneer u antwoord krijgt. Uw klacht en het antwoord van ABN AMRO worden opnieuw onderzocht en beoordeeld. U ontvangt opnieuw een reactie van ons waarin staat of de klacht wordt herzien. Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht