Mijn Klacht:
Ik heb een monitor besteld wat uiteraard de volgende dag binnen kwam. Uitgepakt en onderzocht of het wel in goede staat was, echter zat de monitor onder de vlekken en wat leek op krassen. Heb toen Coolblue gebeld om te kijken of ik de monitor kon ruilen bij de winkel in Den-Haag, die optie werd mij ook gegeven. De volgende dag monitor geruild en die was in nog ergere staat dan de eerste. Dus ik weer naar de winkel in Den-Haag, stond er een rij waar de mensen al uren in stonden. Ik kon niet uren wachten om mijn geld terug te krijgen, krijg tot twee keer toe gewoon bagger mee en moet vervolgens een paar uur in de rij staan om mijn geld terug te krijgen? Medewerker begon nog bijdehand te doen, alsof het nog niet gekker kon worden. Coolblue is in mijn ogen niet meer te vertrouwen. Je betaald voor nieuwe producten maar ondertussen sturen ze je gewoon een gebruikte tot twee keer aan toe. Slechte service en zeer slechte medewerkers, 20 man personeel maar laten een handje vol mensen binnen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en waardebon van al het heen en weer rijden en gewoon compensatie voor deze bizarre service.
