Mijn Klacht:
Bovenstaande geschil leg ik aan u voor omdat ik er met de verkoper niet uitkom. In november 2018 heb ik bij Coolblue een Koekast aangeschaft. Het product vertoonde vrij kort na aanschaf gebreken. Het eerste reparatieverzoek is afgehandeld in juli 2019. Deze moest ik nog zef betalen ook. Nu vertoont het vriesgedeelte wederom gebreken ( koelt onvoldoende waardoor etenswaren bederven). Ik heb de verkoper meedere malen verzocht om het product te repareren of mijn product te vervangen zonder succes. Na mij bijna twee weken aan het lijntje te houden, wijzen ze mijn reparatieverzoek af. Ten onrechte omdat het apparaat binnen 2 jaar kapot is gegaan.
Wat een domper voor een bedrijf die claimt alles te doen voor een glimlach. Kennelijk is dit alleen marketing.
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Product vervangen door een werkend gelijk waardig product of geld terug
(10)
