Beste heermevrouw van den Bosch, Bedankt voor je bericht. Bij klachten wordt de betreffende bezorger aangesproken. We geven bezorgers bijna altijd de kans om zich te verbeteren. Als dit niet gebeurt, dan wordt de klacht doorgestuurd naar de bezorgerscoördinator. Hijzij...
Ik heb sinds augustus 2019 al 31 van deze AUTOMATISCHE MAILTJES ontvangen, daar heb ik niks aan, IK WIL DE FOLDERS OP TIJD ONTVANGEN
Het is alweer de 15e achtereenvolgende week dat wij de folders niet hebben ontvangen.
Ik ben tevreden als de folders op tijd bezorgd worden. IK HEB VANAF AUG. 2019 AL 31 AUTOMATISCHE ANTWOORD MAILS GEKREGEN EN SLECHTS 10 KEER DE FOLDERS. DIT IS TE TRIEST VOOR WOORDEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2020 om 11:27 geantwoord
Beste heermevrouw van den Bosch,
Bedankt voor je bericht.
Bij klachten wordt de betreffende bezorger aangesproken. We geven bezorgers bijna altijd de kans om zich te verbeteren.
Als dit niet gebeurt, dan wordt de klacht doorgestuurd naar de bezorgerscoördinator. Hijzij controleert of de bezorging goed gaat.
Als dat niet het geval is, worden er strenge maatregelen genomen en gaan we bijvoorbeeld op zoek naar een nieuwe bezorger.
Mocht je deze week geen folders ontvangen laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 25 mei 2020 om 12:08 geantwoord
Ik heb sinds augustus 2019 al 31 van deze AUTOMATISCHE MAILTJES ontvangen, daar heb ik niks aan, IK WIL DE FOLDERS OP TIJD ONTVANGEN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
