Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folders hebt ontvangen. Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons...
Een consument heeft aangegeven sinds juni 2019 geen folders van Spotta te ontvangen, ondanks een eerdere melding op 21 april. Na twee weken van ontvangst zijn de folders weer gestopt, wat tot frustratie leidt. De consument vraagt zich af of er iets aan deze situatie gedaan kan worden.
Op 21 April doorgegeven (zie 21 April) dat wij sinds JUNI 2019 geen folders hebben ontvangen.Tot onze vreugde hebben we 2 WEKEN!!!!
folders gekregen en nu…..niets meer.Hoe kan dit???
Kunnen jullie hier dan niets aan doen???
IK BEN HELEMAAL NIET TEVREDEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2020 om 12:12 geantwoord
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je geen folders hebt ontvangen.
Graag ontvangen we jouw huisnummer zodat we je melding op de juiste manier kunnen verwerken. Je kan je gegevens het beste naar ons sturen door jouw melding met postcode en huisnummer te mailen naar [email protected]
Heb je verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Verder is het handig om te weten dat alle folders sinds enkele weken zijn samengevoegd in 1 pakket. Je ontvangt van ons een pakket in plastic (vaak zonder Spotta opdruk). In dit pakket zitten folders van onder andere Albert Heijn, Kruidvat, Aldi, Lidl, Gamma en Praxis.
Fijne dag gewenst!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
