Floww op 19 mei 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de levering van uw bestelling van 8 mei. Volgens onze gegevens vond deze plaats op 20 mei. Onze excuses...
Samenvatting wordt geladen...
6 mei bestelling geplaatst, in mijn bonprix staat al een hele tijd dat bestelling verstuurd is maar is alleen aangemeld bij de pakketdienst. Telefoon klantenservice wordt niet beantwoord en alle vertraging wordt geschoven op corona.
Deze week pakket ontvangen en restitutie administratiekosten verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2020 om 08:32 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de levering van uw bestelling van 8 mei. Volgens onze gegevens vond deze plaats op 20 mei. Onze excuses voor de vertraging in de levering. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
