Een klant van Hunkemoller heeft een bikini besteld die in de sale was en deze laten afleveren bij de winkel. Na ontvangst ontving de klant een e-mail waarin werd gemeld dat een retour was aangekomen, terwijl er geen retour was verzonden, en de klant heeft geen mogelijkheid gekregen om de bikini alsnog te ontvangen.
Bikini besteld in de sale , laten afleveren bij winkel. Vervolgens een mailtje gekregen dat mijn retour was aangekomen terwijl ik niks heb teruggestuurd… geen mogelijkheid om bikini alsnog te krijgen.
Als ik die bikini gewoon krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
