Mijn Klacht:
Wat is het jammer dat ik niet van te voren de reviews heb gezien.
Wat een vreselijk K.T bedrijf.
Op 26 april een bestelling geplaatst en het nog steeds niet binnen. Op zaterdag 9 mei zo een 40 minuten aan de telefoon gehangen voordat ik een medewerkster aan de telefoon kreeg. De vrouw kon me niet vertellen wanneer de spullen geleverd zouden worden. Ik zei dat alles dan geannuleerd moet worden. Deze bestelling dat ik voor mijn demente moeder geplaatst die geen eeuwigheid kan wachten op de kleding. Dus na het telefoon gesprek zelf maar naar een winkel gegaan om kleding te kopen voor me moeder.
Wat schets me verbazing….maandag komt er een email dat de helft van de spullen gestuurd worden. Na me haren gingen over eind staan. Ik stuur een email, en een Watchapp maar op beide wordt niet gereageerd dus vandaag op woensdag maar weer bellen. Na 30 minuten krijgt ik medewerkster Anna aan de telefoon die als een bandrecorder blijft herhalen dat alleen de nalevering geannuleerd kan worden. Terwijl er in de email link die naar de post staat vermeld dat de bestelling nog niet bij hun is aan gekomen. Anna kan niet bellen met het magazijn om te zeggen dat het pakket niet naar de post moet.
De medewerkster van zaterdag heeft totaal niet over een nalevering gesproken en tijdens me bestelling was alles op voorraad. Ze duwen me nu gewoon de bestelling door me strot.
Tevens heb ik me al 3x afgemeld voor de nieuws brief en nog blijven ze nog steeds email sturen. DIT IS STRAFBAAR!!!!
Ik adviseer iedereen om niet bij Bonprix te bestellen. Wat een vreselijk bedrijf.
KLANT 131524870
Gewenste Oplossing:
Ik wil me volledige geld terug ondanks dat ze een nabestelling ongevaagd leveren.
Tijdens mij bestelling was alles op voorraard en de medewerkster van zatwrdag had de gehele bestelling geannuleerd.
(10)
