Judithxxxxx op 12 mei 2020 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Er is onvrede over de inschakeling van een incassobureau door H&M, terwijl er volgens de klant geen openstaande betalingen zijn bij zowel Klarna als H&M. De klant vindt het teleurstellend dat H&M niet wil bemiddelen in deze situatie, ondanks een lange geschiedenis van tijdige betalingen. Hierdoor overweegt de klant om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.
Terwijl er bij zowel Klarna als HM geen openstaande betalingen zijn, is er een incassobureau ingeschakeld genaamd Segoria. HM wil niet bemiddelen, want Segoria is ingeschakeld door Klarna. Maar als er geen betalingen meer openstaan, snap ik niet dat Segoria is ingeschakeld…..Jammer dat HM zaken doet met KlarnaSegoria, na jaren vaste klant te zijn geweest en altijd op tijd betaald te hebben, ga ik hier nu niks meer bestellen.
?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
