Mijn Klacht:
Mijn vriendin vertelde mij dat perlakoffie zo heerlijk is. Omdat er net een aanbieding was heb ik 11 doosjes gekocht: ristretto cups, nespressocompatible. Ik wilde eerst mijn oude voorraad cups opmaken en ben vorige week met de nieuwe cups begonnen. Wie schetst mijn verbazing dat óf de cups direct door het apparaat heen vielen, óf dat ze nauwelijks aangeprikt werden door het nespressoapparaat. Daarbij liep het lekbakje constant over. Ik moest bijna alle cups weggooien. Ik dacht natuurlijk eerst dat het aan mijn apparaat lag, tót weer een andere vriendin exact dezelfde klachten had. Ik ging terug naar de winkel (de grote AH op de Laren in Almere) om ze om te ruilen voor aluminiumcapsules (deze zouden wél goed werken), maar, omdat ik de bon niet meer had (wie bewaart in godsnaam de bon van zijn koffiecups!), kreeg ik nul op het request! Ik ben hier buitengewoon ontevreden over!!
Bovendien kan ik me niet voorstellen dat u deze klacht niet veel vaker heeft gekregen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het geld van deze aankoop terug krijg, óf plaatsvervangende aluminium capsules krijg.
(10)
