Mijn Klacht:
een aantal dagen terug een combi oven besteld. Deze werd de dag erna bezorgd. Echter was deze kapot en is mee terug genomen door de bezorger. De dag erna zou er een nieuwe geleverd worden. wachten en wachten… krijgen smiddags telefoon dat de over niet ingeladen is in de bus, dus dat er helaas niets aan te doen is voor die dag. De dag erop zouden ze weer komen. In de mail die daarop volgde kregen we een tijdsvlak te zien van een uur. In dat uur zouden ze komen. Hartstikke fijn aangezien dat dit de 3e dag is dat we zitten te wachten. 2 uur nadat het tijdsvlak verstreken was, was er NOG GEEN oven. Kijk ik op mijn mail…..staat er dat het pakket geweigerd is en dat ze ruim 1,5 uur eerder aan de deur hebben gestaan dan doorgegeven was. Dit ook zonder een telefoontje van hun kant dat ze er bijna waren. Er staat immers netjes in je mail, dat je 15 min voor aankomst, gebeld word…. ook dit was niet het geval. WEER kun je zelf achter klantenservice aan…. inderdaad 100x sorry van een veel te vrolijke gast, en er was wel compensatie mogelijk. WEL 30,00 voor al die miscommunicatie… nou dacht het niet. hou de pruttel….. gewoon geld terug. dit was de 1e en de laatste keer….
Gewenste Oplossing:
zodra mijn geld weer netjes op mijn rekening staat.
