Mijn Klacht:
Ik had een samsung a20 aangemeld voor reparatie van de luidspreker. Die is toen naar dynafix verzonden. Al snel kreeg ik bericht dat de reparatie was gelukt en was hij terug. Echter een andere telefoon die niet aan ging, inclusief een nieuwe oplader. Bij contact met de telefoniste van samsung op haar advies andere opladers geprobeerd maar het probleem was niet op afstand te verhelpen dus moest ik hem nog eens opsturen.
Waarnaar ik het bericht krijg dat de telefoon defect is door vochtschade en dat eerder al bekend was, en ik moet betalen om dit defecte toestel terug te krijgen.
Op de site is niks anders te zien dan: Reparatie succesvol afgerond. En Samsung weigert om te controleren of het mijn toestel is of eventuele foto’s van de eerste reparatie te verzenden.
Eerste instantie had ik een telefoon met een kapotte luidspreker en nu moet ik betalen voor een telefoon die het niet meer doet.
Ook heeft de telefoon die ze hebben teruggestuurd geen stikker dus is het imei niet te achterhalen
Gewenste Oplossing:
Ik mijn eigen telefoon gerepareerd terug.
(10)
