Klacht: Bestelling nooit gehad

Esmee030 op 05 mei 2020 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij H&M, maar het pakket is nooit geleverd en de track and trace werkt niet. Pogingen om contact op te nemen met H&M stuiten op een 0900-nummer dat niet bereikbaar is voor elke provider, en er zijn beperkte mogelijkheden om hulp te krijgen. De klant vindt het onacceptabel dat zowel H&M als PostNL geen adequate ondersteuning bieden in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld en heb een track and tracé ontvangen die niet werkt pakket is verder nooit geleverd. Als ik contact zoek met hm krijg ik een optie en dat is bellen. Het nummer is een 0900 nummer een nummer dat niet elke provider kan bereiken. Dus ik kan ze niet bellen verder zijn er geen goeie opties. Post nl stuurt mij na hm en hm heeft gewoon geen goeie opties om contact op te kunnen nemen. Verder is er maar een korte tijd Waneer je contact kan opnemen dus niet elke werk dag.

Ronduit schandalig dat je pakket zoek raakt maar als je dan bij de hm en bij de post nl niet terecht kan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket waar ik voo betaald heb terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esmee030
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM