Mijn Klacht:
Geachte.
Ik heb een TV gekocht in Nederland, een 40 inch, in belgie moeikijk te krijgen. Bij TV Reus in voorraad en vandaag besteld, morgen in huis (alhoewel?).
TV gekocht op 26112017.
heeft goed gewerkt tot in December 2019, na enkele telefoons zijn ze de TV komen ophalen op 16122019 voor herstelling want ik heb 5 jaar garantie op factuur. De herstelling kon 4 weken duren, daarna verschillende keren gebeld.
Hun uitleg: was hersteld maar voldeet niet, er zou een persoon komen van samsung (merk TV) te herstellen.
Dan was hij opgestuurd naar samsung voor herstelling en kon wel even duren.
Na verschillende telefoons was hij dan eindelijk klaar en zou de volgende woensdag geleverd worden. Niemand gezien.
Weer gebeld, en ze hadden mij een Mail gestuurd,(ik had geen gekregen), de uitleg waarschijnlijk verkeerd adres, ze vragen om zelf een Mail te sturen zodat ze zeker het goede adres zouden hebben. Enkele dagen later krijg ik inderdaat een Mail waarin ze aangeven dat er een lange wachttijd is bij de herstellingen, ze doen een voorstel, een nieuwe TV als ik 279€ opleg,nieuwprijs,379€, een 43 inch, 40 inch niet meer te krijgen.
Hiermee ga ik niet akkoord, mijn voorstel is, Ik wil 150€ bijleggen. En als dit niet goed is, wens ik mijn TV terug.
Dit is het laatste van 29042020, heb van TV reus niks meer vernomen.
Heb wel laten weten in mijn laatste Mail dat ze mij altijd belogen hebben en voor de gek gehouden.
Wie kan mij helpen?
Henri
Gewenste Oplossing:
als onze TV hersteld terug komt
(10)
