Terug

Klacht: Opgelicht via marktplaats NL13ABNA 0506417344

Marinaa00_ op 04 mei 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Wat naar om te lezen dat je bent opgelicht via Marktplaats. Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop van een dienst, geld hebt overgemaakt via Tikkie. Dit IBAN is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO. Als...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft via Marktplaats contact gehad met een verkoper, "Danielle de Leeuw", en heeft een bedrag van €180,- betaald voor een product. Na betaling ontving de klant een melding van Marktplaats dat de advertenties van de verkoper waren verwijderd wegens vermoedelijke fraude, en de verkoper vroeg om een tweede betaling, wat de klant wantrouwend maakte. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangifte marktplaats

Beste,
Ik heb contact gehad met “Danielle de Leeuw” via marktplaats. Bij haar had ik gereageerd op de advertentie. Ik moest mijn gegevens sturen zodat zij hem de dag erna naar mij op kon sturen. Na dat ik dat had gedaan stuurde zij mij een tikkie, deze heb ik BETAALD. Het gaat om een best hoog bedrag van €180,-. Een paar uur later kreeg ik een mailtje van marktplaats. Dat deze persoon zijn advertenties zijn verwijderd wegens waarschijnlijke fraude. Nu heb ik al BETAALD en niks meer vernomen van deze verkoper. Toch gaf mevrouw aan dat ze het niet binnen heeft gehad. En of ik het misschien een tweede keer wou overmaken. Mocht ze het dan binnen krijgen dan zou ze het meteen terug storten. Hier kreeg ik een raar gevoel bij. En dus heb ik mevrouw aangegeven dit geen tweede keer te betalen. Toen vroeg ik aan haar hoe we dit gingen oplossen. Waarnaar de mevrouw heel raar reageerde namelijk : “ ik wil mijn geld”. Verder zal ik morgen ochtend doen wat ik kan om mijn geld terug te krijgen. Met waarschijnlijk weinig succes. Ik hoop dat jullie hier snel werk van kunnen maken!
BVD, Marina Oosterveer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn held terug heb! En wanneer deze pas word geblokkeerd. Meerdere mensen klagen erover en zijn opgelicht via deze rekening! Laat dit niet nog meer mensen overkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 mei 2020 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat naar om te lezen dat je bent opgelicht via Marktplaats.

Uit je bericht begrijp ik dat je voor de aankoop van een dienst, geld hebt overgemaakt via Tikkie.
Dit IBAN is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO.

Als je via Tikkie hebt betaald, gaat het geld via deze tussenrekening uiteindelijk naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving zie je, behalve eerder genoemd IBAN, nog een ander IBAN. Dit IBAN is van de betreffende aanbieder van de dienst, waar het geld naartoe is gegaan.

Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een automatisch incasso.
Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen.

Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.

Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Marinaa00_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het