LiesTuijtel op 02 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw snelle reactie. Zonder kenteken kan ik helaas niet achterhalen welke medewerker van DHL dit was. Mijn excuses hiervoor. Mocht u nog eens iets dergelijks meemaken, dan horen wij dat uiteraard graag van u. Maar ik ga...
Een klant heeft een incident gemeld waarbij een DHL-bestelbus achteruit reed terwijl hij met zijn hond wandelde. De klant vroeg de chauffeur om voorzichtig te zijn, maar ontving een ongepaste reactie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik loop met de hond achter de bestelbus van dhl om en plotseling gaat hij achteruit waarvan ik een beetje schrik. Ik zei tegen dat hij een beetje voorzichtig moet zijn en dan kreeg ik een grote mond dit gebeurde in de nieuwbouw fruittuinen Pieterbuur kruising Nanne Jansz.Grootstr
Als hij mij een excuus aanbied
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat een medewerker van ons u liet schrikken en u vervolgens onvriendelijke bejegende. Mijn excuses voor het ongemak. Aan de hand van de locatiegegevens heb ik niet kunnen nagaan om welke bestuurder het ging. Heeft u misschien het kenteken kunnen noteren? Dan verneem ik dit graag van u, zodat ik ervoor kan zorgen dat de medewerker in kwestie op zijn gedrag wordt aangesproken. Alvast bedankt voor de aanvullende informatie. Met vriendelijke groet, Harald Webcare DHL Parcel
Reactie van de melder van de klacht LiesTuijtel
6 jaren geleden - Sorry ik heb geen kenteken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2020 om 14:06 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw snelle reactie.
Zonder kenteken kan ik helaas niet achterhalen welke medewerker van DHL dit was. Mijn excuses hiervoor.
Mocht u nog eens iets dergelijks meemaken, dan horen wij dat uiteraard graag van u. Maar ik ga ervan uit dat dit niet nodig zal zijn.
Nogmaals excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden van het gedrag van onze medewerker.
Met vriendelijke groet,
Harald
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
