Klacht: Totaal geen contact

Michael Aken, van op 30 april 2020 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Koppe, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 30 april 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 30 april 2020

Michel Koppe ervaart ernstige problemen met de communicatie van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen terugbelletjes, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan informatie over zijn zoon, die al zes weken niet bereikbaar is. Koppe beschouwt de situatie als een tekortkoming in de hulpverlening.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al van af vorigenweek bezig om iemand te pakken te krijgen.
heb meerdere malen de voicemail ingesproken van S word niet terug gebeld.
Ook dit bij T gedaan word ook niet terug gebeld.
ik vind dit dan ook erg storend en vind het contact met deze instelling zo wie zo heel erg slecht.
Heb nu al 6 weken totaal geen contact met me zoon en weet ook verders niks het enige wat ik weet is dat hij bij moeder verblijft.
Ook het Tehuis waar mij zoon normaal verblijft kan moeilijk in contact komen.
Ik vind dit erg slecht en ook vind ik dit dus gen hulpverlening.

Groeten Michel Koppe

Gewenste Oplossing:

zelden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 30 april 2020 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Koppe,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 30 april 2020 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Michael Aken, van

Heeft op 30 april 2020 om 21:16 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ben gebeld maar daarmee is de kracht niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Koppe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM