Mijn Klacht:
Goedenavond
Ruim twee maanden ben ik nu bezig om via Samsung een omruil tv te krijgen
Ik word telkens aan het lijntje gehouden en men komt de afspraken niet na.
Ik heb de indruk dat mevr. Chah India het leuk vindt om klanten te pesten..
Ik ben diep teleurgesteld in de afhandeling van jullie service..
Men zegt nu dat het ligt aan de Corona, maar mijn situatie speelt twee weken voor de Corona..
Hoe kunnen jullie het verkopen dat een tv van 1 jaar oud, kapot gaat en de consument vervolgens twee maanden laat wachten om een vervangende tv.
De tv heeft ruim €2300,00 gekost..
Is dit de manier hoe Samsung met zijn klanten omgaat?
Ik heb deze situatie met mijn vrienden en kennissen besproken en men gelooft het gewoon niet..dan moet ik echt zeggen…het kan hier in Nederland …bij Samsung
Schandalig..Samsung gooit het nu op een logistiek probleem.
Als ik naar een witgoedzaak ga om een nieuwe tv te kopen heb ik die binnen twee dagen in huis.
Ik zou nu graag mijn geld willen ontvangen,
Mijn naam is
I Monsanto
Van Goghstraat 1
9403 ck Assen
Telf 0619993636
E-mail; [email protected]
Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt opgepakt en dat ik spoedig hierop een reactie krijg..
Ps
Ik heb alles uit de kast gehaald om gehoord te worden..
Gewenste Oplossing:
De telefoongesprekken met uw klanten contact medewerkers...die hebben mij prettig te woord gestaan en gaven mij hoop....helaas werd ik blij gemaakt met een dooie mus..
Er komt toch niets..nu twee maanden later
(10)
