Klacht over Specsavers: coating glazen niet go…

Mijn Klacht:

ik heb op 28-9-2017 2 brillen gekocht en opgehaald op 12-10-2017, nu zijn de glazen van 1 bril niet goed (ik gebruik beide brillen ongeveer evenveel)
de coating is niet goed van 1 en nu zegt de verkoper dat ik hem op de glazen leg, maar dat heb ik nog nooit met een bril gedaan. ik leg hem altijd met de glazen omhoog, maar je kunt zien dat de glazen niet goed zijn, nu wil men mij afschepen met 50% korting maar dat lijkt met niet redelijk, ik heb 2 x de klacht bij hun per mail ingediend op ca 28 maart en op 7 april jl, maar men reageert nergens op

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon nieuwe glazen krijg waar ik vind dat ik recht op heb

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 05 mei 2020 om 21:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond heer Brouwer,

Hartelijk dank voor uw bericht van 28 april 2020, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij geven 2 jaar garantie op de coating, helaas is dit termijn verstreken.

Dat de winkel u alsnog een korting wilt aanbieden vinden wij netjes.

Helaas kunnen wij u niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,
Specsavers Interntional BV

specslecht

Heeft op 06 mei 2020 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

de coating zegt men dat er 2 jaar garantie opzit, maar ik vind naar nog geen 2,5 jaar dat je niet hoeft te verwachten dat de coating zo slecht moet zijn dus ik vind dit een slechte zaak

Klacht: coating glazen niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen