Mijn Klacht:
Het oranje lampje van onze nespresso magiMix extra milk knipperde. Tijd voor ontkalken. Het apparaat waar wij nooit problemen mee hebben gehad, loopt nu vast tijdens het ontkalk programma. Niet meer uit te krijgen. Helaas, 6 mndn na garantietijd natuurlijk. Nespresso gebeld, we moeten hem maar laten reparen op eigen kosten die minimaal €115 gaan zijn. Een aanbieding voor een ander apparaat die in de winkel zoiezo goedkoper is. Nespresso, dit is niet mijn fout, dat alle machines van dit type vastlopen in het ontkalkprogramma. Dit is bekend bij jullie want heb inmiddels veeeeel mensen gesproken met hetzelfde probleem waar jullie met dezelfde ‘oplossingen’ mee kwamen. Waar is jullie service gebleven? Garantie betekend niet de levensduur van een apparaat! En hoort dus nog steeds niet kapot te gaan, en helemaal niet aan een defect waar jullie van op de hoogte zijn met dit type!
Gewenste Oplossing:
Reparatie van mijn apparaat , vernieuwing van mijn apparaat of inruilen tegen een ander type ivm de bekende problemen.
(10)
