Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 21 april een brievenbuspakket besteld. ( rozen en een kaart ) totaal was ik € 19,84 kwijt. Afleverdatum was 22 april, dit was een verassing voor iemand maar vandaag 23 april nog steeds niets geleverd. Vandaag contact gehad via de chat met Greetz. Deze situatie voorgelegd en hun antwoord was. Wij kunnen niet veel voor je betekenen omdat de postcode fout was en het een brievenbus pakket was en hun dan geen track and trace hebben. Je kan bij je account bijbestellen, wat neerkomt op. Bestel weer een nieuw brievenbuspakket en dan zal die wel geleverd worden. Het enigste van allemaal was dat de postcode verkeerd stond terwijl de straat en plaats correct stonden. Ik accepteer het niet om weer geld te betalen, en waar is het oorspronkelijke pakket gebleven vraag ik mij dan af…. erg slechte klantenservice voor zo’n groot bedrijf. In de chat vroeg ik ook een telefoonnummer maar niemand is te bereiken van hun vanwege het virus wat ik deels begrijp, deels ook niet…

Gewenste Oplossing:

Dat we samen tot een oplossing komen, want ik ga niet nog een keer geld betalen voor iets. Het geld groeit bij mij in de achtertuin niet in de boom. Vind het ook een beetje kort door de bocht, omdat het een brievenbuspakket is kunnen wij niks voor je betekenen. Als ik de andere optie had aangelikt dan konden ze wel ineens wat voor mij betekenen....