Mijn Klacht:
Ik heb een wervende email ontvangen dat ik voor 10 euro meer mijn internetsnelheid kon verdubbelen er zou voor de rest niks veranderen….
Nou dat heb ik geweten, dat tientje bleek 40 euro te zijn en het terugkeren naar mijn oude abonnement is me vandaag verteld kan niet. Dat is vreemd, ik ben hier al héél lang mee bezig. Dan was er storing maar het zou teruggezet worden, steeds veranderde niks. En ik maar bellen en bellen en bellen en bellen.
Vandaag duikt iemand er echt in en die zegt, heel vervelend meneer maar u kunt niet terug. Consequente wanneer ik hetzelfde afneem als wat ik had, ben ik nu opeens ruim 75 Euro kwijt per maand kwijt in plaats van de 57,25 die ik eerst betaalde….
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid over te gaan naar een ander pakket en wil daar zelfs voor betalen ook. Maar ik verwacht excuses dat ik zo lang aan het lijntje ben gehouden en compensatie voor al die uren die ik aan de telefoon heb doorgebracht. (en nee dat is geen grapje of overdrijving)
Ik ben te vrede wanneer u het Complete alles in 1 pakket levert tegen de reguliere prijs. (Euro 67 pmnd) en u het aanvult met de XL versie van het movie en serie pakket. (dat heb ik nu immers ook reeds.)
(10)
