Klacht: Weer geen Internet

Vuurtje22 op 22 april 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 april 2020

Een gebruiker van Ziggo ervaart regelmatig internetuitval, met name tijdens nachtelijke uren, wat leidt tot problemen met zijn smarthome-systeem, waaronder de verwarming. Na de storingen moet hij zijn router resetten, wat resulteert in koude omstandigheden in de ochtend. De gebruiker overweegt om over te stappen naar een andere provider vanwege de onbetrouwbaarheid van Ziggo.

Mijn Klacht:

Regelmatig gebeurt het dat ik geen Internet heb. Kan gebeuren maar vannacht toen ik aan het werk was WEER alles plat.
Mijn verwarming is gekoppeld via internet en ik heb een eigen router.

Nadat Ziggo weer in de lucht komt is mijn router vaak van slag en die moet ik daardoor ook resetten. Dat is nu dus weer zo en daardoor is het s’ochtends erg koud, mijn verwarming doet het niet.

Als ik had geweten dat Ziggo zo slecht was in continuteit en lekker s’nachts alles overhoop haalt dan had ik geen smarthome gemaakt of maar een andere provider zoeken.

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo niet zo vaak spontaan om een of andere reden s'nachts stiekem Internet uitzet en weer aanzet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vuurtje22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie