Klacht: Internet verbinding valt steeds weg bij werken middels extern bureaubad

carlfysio op 20 april 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 april 2020

Een gebruiker ervaart problemen met de internetverbinding van Ziggo tijdens het werken via extern bureaublad, waardoor het onwerkbaar wordt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen duidelijke oplossing of tijdlijn ontvangen voor het probleem.

Mijn Klacht:

Wanneer ik inlog op mijn server middels extern bureau blad gaat het mis . De verbinding valt steeds weg en het is onwerkbaar. Ik heb dit al meerdere malen een gegeven en er contact over gehad of geprobeerd contact te krijgen. Ik kreeg ook eenmaal een medewerker aan de lijn die ook helemaal hopeloos werd omdat hij mij ook niet kon vertellen wanneer er wat aan gedaan ging worden.

Gewenste Oplossing:

wanneer, zoals het al jaren goed werkt, mijn verbinding middels werken via exten buroblad ongestoord verloopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door carlfysio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie