Mijn Klacht:
Sinds 2 weken geen folders meer in de bus. Ik mis ze best wel. Ik stel altijd mijn boodschappenlijstje vast aan de hand van de folders.
Gewenste Oplossing:
Als ik ze weer (op zondag) netjes in de bus krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2020
Reactie van het bedrijf:
1948671 Beste heermevrouw, Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt. Bezorging De bezorger voor jouw wijk is...
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat er sinds twee weken geen folders meer in de bus worden bezorgd. Deze folders zijn belangrijk voor de klant, omdat zij haar boodschappenlijstje op basis van de aanbiedingen in de folders samenstelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 april 2020 om 15:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
1948671
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van 26 april loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag en nogmaals dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
