Klacht: Zeer klantonvriendelijk

Alicevermeulen op 19 april 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 april 2020

Een klant van Albert Heijn ervoer een onaangename situatie tijdens een bezoek aan de winkel met de vriend van haar dochter. Ondanks uitleg over hun situatie, werd de klant door een medewerker op een onvriendelijke manier aangesproken over het samen afrekenen. Deze ervaring leidde tot de beslissing om voortaan elders boodschappen te doen.

Mijn Klacht:

De vriend van mijn dochter ging met mij mee naar de winkel voor zijn eigen boodschappen.
Bij de ingang mocht maar 1 van ons beide naar binnen. Na uitleg van situatie mochten we allebei onze boodschappen doen. Bij het afrwkenen bleek ik mijn pas vergeten masr gelukkig kon de vriend van mijn dochter even voorschieten. Opnieuw werd ik benadert door n medewerker die op zeer onaangename manier mij even duidelijk moest maken dat ik voortaan alleen moest komen aangezien wij samen afrekenden.
De toon, de aannames de houding van dit personeel was stuitend!
Toevallig heeft mijn zus vandaag bij dezelfde AH hetzelfde meegemaakt.
Wij gaan voortaan ergens anderboodschappen halen.

Gewenste Oplossing:

Als dit uit de bocht gevlogen politiewerk van 15 jarigen bij AH stopt wellicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alicevermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer