IZaher op 16 april 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 5 april een product besteld bij Coolblue, dat op 7 april geleverd zou worden, maar heeft dit niet ontvangen. Na contact met zowel Coolblue als PostNL en een onderzoek, heeft de klant geen oplossing gekregen en eist nu snel zijn geld terug.
Op 5 april bestelde ik een product.
Dit zou op 7 april geleverd worden. Ik heb niets.
Op 8 april contact gezocht met CoolBlue En PostNL.
Van kastje naar de muur gestuurd. Onderzoek gestart.
Geen resultaat.
IK WIL MIJN GELD TERUG EN SNEL
ALS IK MIJN GELD TERUG HEB OF HET BESTELDE PRODUCT PLÚS TEGEMOETKOMING VOOR HET NIET KUNNEN WERKEN VAN 8 DAGEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2020 om 17:11 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Direct hebben wij jouw gegevens erbij gepakt. Het onderzoek loopt nog. Vanuit ons team bezorging ontvang je binnen kort een reactie.
Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
