Mijn Klacht:

Bij het filiaal in het Hoefplan in Alkmaar zijn mijns inziens niet toereikend. Allereerst worden de boodschappen wagens niet gedesinfecteerd, er staat een spray met een rol papier en redt je er maar mee. Daar komt bij dat het een klein filiaal is, de oplossing met de boodschappenkarretjes is een oorzaak dat de mensen voor het pakken en terugbrengen van de karren elkaar in de weg lopen. Het pad tussen de uitgang en de service Bali is veel te krap.
Verder was ik afgelopen vrijdag avond rond 19:00 boodschappen aan het doen. Er werd toen door naar schatting 8-10 vakkenvullers gewerkt om de schappen te vullen, ik snap dat dat moet gebeuren. Maar ook hier door de grootte van de winkel, grote hoeveelheid karren en vakkenvullers in de gangpaden was het onmogelijk om 1,5 meter afstand te houden tot mede klanten en vakkenvullers. Het was een slalom tussen karren vullers en mede klanten. Kleine observatie was ook dat de vakkenvullers onderling niet de 1,5 meter in acht namen. Ook op zondagmiddag en dinsdag was het een onoverzichtelijke situatie bij de ingang van de winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de winkel na sluitingstijd of op bepaalde tijden gesloten is om de vakken te vullen, heb ik alle begrip voor. Verder dient er een oplossing gezocht te worden om de in en uitgaande klanten te scheiden. Ik zou kijken naar het verplaatsen van de ingang naar direct na de buitendeur. Dan de door personeel schoongemaakte karren op te pakken bij waar nu de ingang naar de winkel is. Dan kunnen de lege karren ingeleverd worden bij de service balie, daar gereinigd en dan doorgereden naar de huidige ingang. Ik begrijp dat het een lastige situatie is in een redelijk klein filiaal als in wc de Hoef, maar ook hiermee er een oplossing gezocht worden. Mijn vrouw en ik komen graag en altijd bij deze AH maar het zorgt bij ons voor zorgen en denken erover om toch maar naar de Vomar te gaan.