Mijn Klacht:
Op 27 maart 2020!! doe ik bij u een bestelling voor thuis bezorging op 15 april 2020!! en ontvang hiervoor een bevestiging.
Zonder enig bericht blijkt deze bestelling te zijn geannuleerd omdat ik een bestelling heb geplaatst voor de 23e april (Dit volgens uw klantenservice gebeurde vaker en daar kunt u bij AH helemaal niets aan doen). Dit blijkt een systeemfout?? Dit is natuurlijk onacceptabel als ik bij u een bezorgbundel koop voor 30 euro. Wij zijn vanwege het Coronavirus thuiszitters en behoren qua gezondheid en leeftijd tot de risicogroep. Ik begrijp dat het voor u moeilijk is om uw organisatie aan te passen maar dit is een schande dat zoiets plaatsvindt.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als u de fout met spoed en per omgaande herstelt en eventueel mogelijk maakt dat het kan worden opgehaald in Naarden. Dit alleen als er geen bezorging thuis mogelijkheid is. Wij zijn een leven lang klant van Albert Heijn maar dit moedigt echt niet aan om dit voor de toekomst te blijven.
Nu gaat u als een OLIFANT door de porseleinkast en uw gebruikelijke goede service ver te zoeken
