marbin op 10 april 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon meldt dat zijn credits ter waarde van 109,99 euro, die volgens een e-mail verlengd zouden worden tot 20 april, verdwenen zijn. Ondanks herhaalde pogingen om dit op te lossen, kreeg hij te horen dat er niets gedaan kon worden, waarna de chat zonder oplossing werd afgesloten. De klant is teleurgesteld over de geboden service.
Groupon heeft zwart op wit (in een email) toegezegdgeschrevenbeloofd dat mijn credits t.w.v. 109,99 verlengd zouden worden tot 20 april. Mijn credits blijken echter verdwenen. Nu wordt dit simpelweg afgedaan met ‘ik kan niets voor u doen’?
Vervolgens wordt de chat zonder oplossing afgesloten.
Ik sta versteld van zoveel kortzichtigheid.
Credits herstellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
