Beste mevrouw Kok, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die normaal op zondag binnenkomen, maar nu pas op woensdag in de middag werden geleverd. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien veel aanbiedingen in de folders al bijna zijn verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Normaal krijgen we de folders zondags binnen. Nu pas laat in de middag op woensdag. Ronduit belachelijk. Kwam ze tegen, ja we zijn een beetje laat. De meeste folders zijn al bijna afgelopen
Gewoon zorgen dat deze ( denk ik nieuwe bezorgers) wel op tijd gaan lopen. Ik loop zelf HAH kranten en voorheen ook losse folders voor broos verspreidingen. Helaas alles overgegaan naar spotta.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2020 om 12:58 geantwoord
Beste mevrouw Kok,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket te laat hebt ontvangen. Als echte folderfans begrijpen wij dat je de folders op tijd wil ontvangen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.
Melding bezorger
We nemen contact op met de bezorger in jouw wijk. We vertrouwen erop dat je nu het folderpakket weer tussen zaterdag en dinsdag in de brievenbus krijgt.
Tip
Heb je Folders.nl of onze www.Folders.nlapp al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice .
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
