Mijn Klacht:

Deze klacht al op 1 april jl. gemeld

Magnetron Micro-ondes HBC84H501
Apparaat 13-12-2016 gekocht bij Electro World Druten. Vanaf begin al klachten o.a. regelmatig stroomuitval bij gebruik magnetron . Verder is het apparaat gebruiksonvriendelijk. Vaak vonken doordat onderkant rooster snel versleten was waardoor metalen pootjes bloot komen te liggen. Dit alles regelmatig gemeld bij leverancier binnen de garantietermijn. Twee weken geleden gehele apparaat in de war. Apparaat stelde zichzelf op onverwachte momenten spontaan in werking. Ingestelde opdrachten werden niet uitgevoerd. Tenslotte stekker eruit om erger te voorkomen. Staat nu bij leverancier ter reparatie. Blijkt bedieningsmodule kapot te zijn (11018439). Ook vertelde de reparateur dat bij gebruik van de oven de schaal op het plateau moet staan. Volgens de gebruiksaanwijzing is dat niet zo. (zie blz. 23 van de gebruiksaanwijzing. Destijds juist een Bosch gekocht (kwaliteit!!). Helaas we hebben alleen ongemak en onkosten aan het apparaat gehad, bij normaal gebruik (niet intensief gebruik). Op het internet vinden wij erg veel negatieve reviews over dit apparaat. Wij overwegen dan ook om een nieuwe combi ovenmagnetron te kopen. Wij verzoeken u om enige coulance (korting op een nieuwe ) gezien een Bosch apparaat natuurlijk niet na 3 jaar al stuk en versleten is.
Graag verneem ik wat uw mening is in deze kwestie en hoe e.e.a. op te lossen.
Groeten familie Sas
0623593665

Gewenste Oplossing:

Wij zijn heel tevreden als wij een ruime korting krijgen op een nieuwe combi overmagnetron zodat wij deze vervelende ervaring kunnen vergeten.