Beste meneer Hermans, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Melding bezorger Wij gaan...
Een consument heeft gemeld dat er ondanks de ja-nee sticker meerdere pakketten reclame in de brievenbus worden bezorgd, waaronder twee pakketten op één dag. Dit probleem doet zich voor in hun appartementencomplex, waar ook andere bewoners met een ja-nee sticker vergelijkbare ervaringen hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een paar weken wordt er ondanks de ja-nee sticker een pakket reclame in de brievenbus gedaan. Vandaag twee pakketten. IN ons appartementencomplex zitten er in verschillende brievenbussen meer dan één pakket. Ook bij andere mensen met een ja-nee sticker.
Als de ja-nee stickre wordt opgevolgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2020 om 12:46 geantwoord
Beste meneer Hermans,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ondanks de NEE|JA-sticker op je brievenbus ons folderpakket met onder andere Aldi, Lidl, Blokker en Gamma hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Melding bezorger
Wij gaan je melding met onze bezorger bespreken. Wij instrueren onze ruim 23.000 bezorgers actief hoe om te gaan met verschillende brievenbusstickers. Soms gebeurt het dat een bezorger een fout maakt.
We hebben er vertrouwen in dat het nu niet meer voorkomt.
Contact
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https:www.spotta.nlklantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
