Beste heermevrouw Lenstra, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je ons folderpakket niet hebt ontvangt. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je geen voordeel wilt missen. Hieronder lees je wat we met je melding hebben...
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van folders door Spotta, die al wekenlang niet plaatsvinden. Bij het indienen van een bezorgklacht ondervond de klant dat het systeem de postcode en huisnummer niet herkende, ondanks dat het huis sinds juni 2019 weer bewoond is. De klacht is inmiddels opgelost.
Folders worden al wekenlang niet bezorgd.
Als ik een bezorgklacht wil indienen, kent het systeem
De postcodestraatnaamhuisnummer niet.
Het huis is in 2016 afgebrand, maar sinds juni 2019
Weer bewoond.
Zodra de folders weer bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2020 om 12:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
