Klacht: Droge en half lege camel pot

Mitchell.abenzio.levi op 15 april 2020 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 15 april 2020

Een klant heeft twee potten Camel shag gekocht voor in totaal €39,80, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. Bij de eerste pot was het shag droog en zat er voornamelijk gruis in, terwijl de tweede pot amper voor de helft vol was. De klant vindt deze situatie onacceptabel en is niet gewend aan dergelijke kwaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een camel pot gekocht van €19.90 bij het openen was het shag droog en zat voornamelijk gruis in. Je kon hier amper normale peuken van klikken. Dit ben ik niet gewend normaal is het altijd goed. Vandaag koop ik weer een bus van €19.90 en schik me rot de pot zit amper voor de helft vol. Dit is niet meer normaal heb totaal dus €39.80 betaald voor shag waar ie amper wat mee kon!!

Gewenste Oplossing:

Beste heermevrouw,

Ik hoop dat jullie mij hier in tegemoet komen. Het zal heel erg netjes zijn als ik een nieuwe pot zal krijgen. In principe twee dat zal helemaal service en respectvol zijn. Maar dat moeten jullie uiteraard bepalen.

Ik hoop op een positieve afhandeling van mijn klacht. Nogmaals rook al heel lang camel en ben dit niet van jullir gewend normaal is het altijd top.

Groeten,
Mitchell van der Helm

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mitchell.abenzio.levi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM