Kleinzoon24jaar op 01 april 2020 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een parfum, Guerlain Shalimar Souffle, aangeschaft bij Superwinkel.nl voor 64 euro, maar constateert dat de geur snel vervaagt en nauwelijks aanwezig is. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen gehoor en kan het product niet worden geretourneerd omdat het geopend is.
Parfum gekocht: Guerlain Shalimar Souffle, 64 euro, bij Superwinkel.
Er zit heel weinig reuk aan, de geur is binnen 5 minuten verdwenen..
Gemaild en gebeld, maar zij willen er niks van weten. Echt schandalig…het is nepparfum.
Ik kan het ook niet terugsturen want het is opengemaakt.
ik zou heel graag mijn geld terugwillen, al is het maar 50 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Superwinkel.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
