Klacht over DPD: Neerzettoestemming

Klacht: Neerzettoestemming

carolinebenningen op 01 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 1 april 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket met neerzettoestemming door DPD. Ondanks duidelijke instructies over de afleverlocatie en dat er iemand thuis was, werd het pakket niet op de afgesproken plekken achtergelaten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met DPD om de bezorger te traceren, maar kreeg geen hulp.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje laten bezorgen met neerzettoestemming.
Ik was niet thuis dus neerzettoestemming super fijn!
Pakket bezorgd om 12.03. ik had een hele uitleg gegeven waar het pakket neergelegd moest worden, werkte vorige keer ook prima. Mijn vriend was toch thuis en zat op dat moment in de tuin (waar de bezorger langs MOET om het pakket neer te leggen). Ik belde mijn vriend toevallig om 12.00 tot 12.10. Maar er kwam niemand.
Ik kwam om 18.00 thuis. Het pakketje kon op 2 plekken liggen zoals in de beschrijving voor de bezorger stond. Op de veranda (onder afdak) niks…. en onder de grote grijze bus… ook niks. Heb wel 10x gezocht en zelfs met mijn beschrijven de route gelopen…
Dpd gebeld en gevraagd of zij in contact kunnen komen met de bezorger om te vragen waar het pakket is.
Nee kunnen we niet…
Belachelijk!